현장에서 만난 원장님들의 고민 지난주에도 개원 3년 차 정형외과 원장님과 상담을 했습니다. “닥터어스라는 곳을 주변에서 많이 추천하는데, 월 200만원을 쓰면 환자가 얼마나 늘어나는지 감이 안 잡혀요.” 실제로 많은 원장님들이 병원마케팅 닥터어스를 검색하면서 가장 먼저 궁금해하는 부분이 이겁니다. 비용 대비 효과, 그리고 정말 우리 병원에 맞는지에 대한 판단 기준 말이죠. 제가Continue Reading

매장 문을 열자마자 후회한 사장님 지난달 목요일 오후, 50대 남성 고객이 캐논 EOS R5와 RF 24-70mm F2.8 렌즈를 들고 매장에 들어왔습니다. 겉보기엔 상태가 아주 좋았습니다. 그런데 뷰파인더를 들여다보는 순간, 제 눈에 먼저 들어온 건 센서에 붙은 먼지가 아니라 마운트 주변의 미세한 흠집이었습니다. “이거 중고로 팔면 얼마나 받을 수 있나요?” 고객은Continue Reading

수도요금 고지서를 보고 심장이 철렁 내려앉은 당신에게 평택에서 20년 넘게 누수탐지 일을 하다 보면, 전화벨이 가장 많이 울리는 시기가 두 번 있습니다. 하나는 여름철 에어컨 배수 문제로 바닥이 젖었다는 신고, 다른 하나는 예상치 못한 수도요금 고지서를 받아든 직후입니다. 지난달 평택 고덕동의 한 아파트에서 상담이 들어왔습니다. 3인 가구인데 한 달 수도요금이Continue Reading

가격표에 숨은 진실: 8만 원과 20만 원의 차이 부산에서 출장안마를 이용하는 고객들이 가장 많이 하는 질문은 “왜 같은 90분인데 가격이 8만 원부터 20만 원까지 이렇게 차이가 나나요?”입니다. 10년 넘게 이 일을 하면서 수백 건의 상담을 해보면, 가격 차이는 단순히 관리사의 실력만으로 설명되지 않습니다. 예를 들어 A업체는 8만 원에 60분 코스를Continue Reading

부평에서 점심 약속이 잡혔을 때 부평에서 점심 약속이 잡혔을 때 가장 먼저 하는 일이 뭔가. 대부분 스마트폰을 꺼내 검색창에 ‘부평맛집’을 입력한다. 나도 그렇게 시작했다. 그런데 15년 넘게 부평에서 사람들을 만나고 밥을 먹다 보니, 검색 결과 상위에 뜬 집에 들어갔다가 나오는 경우를 수도 없이 봤다. 광고비를 많이 쓴 집, 오픈한 지Continue Reading

많이들 오해하는 마사지구인의 세계 마사지구인을 검색하는 사람들 대부분은 ‘조건 좋은 곳’을 찾는다. 월급 500, 600을 부르는 공고를 보면 혹한다. 그런데 현장에서 10년 넘게 일해본 입장에서, 그런 공고의 90%는 함정이다. 처음 시작하는 사람들은 월급 액수만 보고 지원했다가 첫 달 월급날에 좌절한다. 왜일까? 마사지 업계의 급여 구조는 일반 직장과 완전히 다르기 때문이다.Continue Reading

첫 방문 후 30만원을 날린 사례 작년 가을, 30대 중반의 한 직장인이 제게 상담을 요청했습니다. 지인 소개로 강남 하이퍼블릭 한 곳을 방문했다가 2시간 만에 40만원을 쓰고 나왔다는 겁니다. 그런데 문제는 그다음 날이었습니다. 함께 간 일행이 “술값이 너무 비싼 것 아니냐”며 불만을 토로했고, 급기야 카톡 단체방에서 돈 문제로 감정이 상했다고 하더군요.Continue Reading

뚫기만 하면 해결된다는 착각 싱크대가 막혔을 때 대부분은 ‘뚫으면 끝’이라고 생각합니다. 철사를 넣거나 화학 약품을 붓거나 펌프로 압력을 가하면 당장은 물이 내려갑니다. 하지만 제가 현장에서 만난 사례 중에는 한 달에 두 번씩 같은 곳이 막히는 집이 적지 않았습니다. 이유는 간단합니다. 배관 안쪽에 기름때와 음식물 찌꺼기가 단단하게 붙어 있는데, 그 중심부에Continue Reading

보습제를 발라도 긁는 이유, 피부 장벽만의 문제가 아니다 10년 넘게 아토피 상담을 하다 보면 가장 많이 듣는 말이 있습니다. “보습제를 하루에 다섯 번도 넘게 바르는데 왜 계속 긁을까요?” 실제로 제가 상담한 사례 중에는 하루 보습제 사용량이 500g을 넘는 아이도 있었습니다. 그런데도 밤마다 긁어서 잠을 못 잤습니다. 부모는 보습제를 더 바르는Continue Reading

당신이 지금 건대호빠를 검색하는 이유 아마도 처음이거나, 이전에 안 좋은 경험이 있어서일 겁니다. 건대 쪽에서 호빠를 찾는 사람들의 상담을 300건 넘게 받아보면 크게 세 가지 유형으로 나뉩니다. 첫째는 회식이나 모임 뒤에 자연스럽게 관심을 갖게 된 경우, 둘째는 지인에게 추천을 받았는데 그 지인이 믿을 만한지 확신이 없는 경우, 셋째는 몇 번Continue Reading