카카오채널을 열어두고도 매출이 늘지 않는 이유 카카오채널을 개설한 지 1년이 넘었는데, 친구 수는 3천 명을 넘겼는데도 실제 매출로 이어지지 않아 고민인 분들이 많습니다. 저도 초기에 비슷한 경험을 했습니다. 친구 수를 늘리기 위해 이벤트를 열고, 광고를 집행하고, 오프라인 매장에 QR코드를 붙였습니다. 친구 수는 꾸준히 늘었지만, 정작 메시지를 보내도 확인률은 20%대에 머물렀고,Continue Reading
친구 수에 목매달던 시절이 있었습니다 몇 년 전만 해도 저는 카카오채널의 성과를 친구 수로 판단하던 고객들을 많이 봤습니다. 상담을 하다 보면 첫 질문이 늘 같았습니다. “친구를 어떻게 하면 빨리 늘릴 수 있을까요?” 그때마다 저는 되물었습니다. “그 친구들이 최근 30일 동안 메시지를 확인한 적이 있나요?” 대부분의 고객은 이 질문에 답을 하지Continue Reading
당신의 카카오채널, 지금 몇 명의 친구가 있나요? 사업을 시작하면 누구나 한 번쯤 카카오채널을 개설합니다. 저도 10년 전 첫 회사에서 채널을 만들었을 때가 생각납니다. 개설하고 나서 프로필 사진을 걸고, 친구들 몇 명 추가하고, 첫 알림톡을 보내는 순간까지는 설렜습니다. 그런데 한 달, 두 달이 지나면서 상황은 달라집니다. 친구 수는 그대로인데, 고객은 오히려Continue Reading
혹시, 카카오채널, 아직도 ‘문의만 받는 창구’로 쓰고 계신가요? 제가 수많은 사장님들과 상담하면서 가장 많이 듣는 이야기 중 하나가 바로 이거예요. ‘카카오채널을 만들긴 했는데, 문의는 가끔 들어오는데 이걸로 매출이 확 늘어나지는 않아요.’ 또는 ‘그냥 고객들이 편하게 물어볼 수 있는 창구 정도로만 쓰고 있어요.’ 솔직히 말해서, 이런 생각이라면 카카오채널을 운영하는 이유가 반밖에Continue Reading
혹시, 고객과의 소통, 아직도 어렵게 느끼시나요? 매일같이 쏟아지는 고객 문의에 정신없이 응대하느라 정작 중요한 고객과의 관계 구축에는 소홀하고 있지는 않으신가요? 특히 온라인 채널을 운영하는 사업주라면, 이 고민은 더욱 클 것입니다. 하루에도 수십, 수백 건의 메시지를 받으면서도 ‘왜 우리 가게에는 이렇게 문의가 안 올까?’, ‘이 많은 문의를 어떻게 다 처리해야 하나?’Continue Reading
매출 정체기, ‘카카오채널’에서 돌파구를 찾으셨나요? 요즘 온라인 쇼핑몰을 운영하시는 사장님들, 매출 때문에 밤잠 설치는 날이 많으실 겁니다. 여기저기 광고도 해보고, SNS 이벤트도 열심히 하는데 생각만큼 성과가 나지 않죠. 저도 오랫동안 고객들과 소통하며 다양한 마케팅 채널을 경험해 봤습니다. 특히 최근 몇 년 사이, 많은 사업가들이 ‘카카오채널’에 다시 주목하고 있다는 걸 피부로Continue Reading
혹시, 고객과의 연결이 점점 어려워지고 있나요? 제가 수년 동안 수많은 사업주분들과 상담하면서 가장 많이 들었던 고민은 바로 ‘고객과의 소통 단절’이었습니다. 예전에는 전화나 문자 메시지로도 충분히 소통이 가능했지만, 지금은 상황이 많이 달라졌죠. 고객들은 점점 더 빠르고 편리하며, 개인화된 소통 방식을 원합니다. 하지만 막상 고객에게 다가가려니 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막해하는 분들이Continue Reading
대주제1의 제목 카카오채널 운영 성과를 객관적으로 측정하고 분석하는 것은 비즈니스 성장에 필수적인 과정입니다. 단순히 메시지를 보내고 문의에 응대하는 것을 넘어, 데이터에 기반한 면밀한 성과 측정은 채널의 효율성을 극대화하고 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 핵심 전략으로 작용합니다. 현장에서 수많은 카카오채널을 운영하며 얻은 경험에 따르면, 초기에는 직관이나 경험에 의존하는 경우가 많지만, 장기적으로는Continue Reading
카카오채널, 고객의 마음을 사로잡는 첫 단추: 매력적인 프로필 구축 전략 성공적인 카카오채널 운영의 첫걸음은 단연 고객의 시선을 사로잡는 매력적인 프로필 구축에 달려있습니다. 실제 현장에서 수많은 채널을 분석하고 운영해본 경험에 비추어 볼 때, 고객은 채널에 방문했을 때 단 몇 초 안에 채널의 정체성과 제공 가치를 파악하려 합니다. 따라서 프로필 사진, 채널명,Continue Reading
부동산 정책 변화와 투자 환경 분석: 최신 동향 파악의 중요성 The landscape of real estate investment is undergoing a significant transformation, directly influenced by a series of dynamic policy shifts. These changes, often implemented with the aim of stabilizing the market or addressing socio-economic concerns, invariably create ripples that profoundlyContinue Reading